In deinem ActiveCampaign-Konto ist ein gewisses Kontingent an Benutzern inkludiert.
Bei der Umstellung auf die neuen Pläne und Preise werden diese Grenzen teilweise neu gesetzt.
Es gelten folgende Limits:
STARTER: 1 Benutzer
PLUS: 1 Benutzer
PRO: 3 Benutzer
Ich benötige mehr Benutzer
Solltest du mehr Benutzer benötigen, kannst du diese jederzeit dazubuchen. Die Abrechnung erfolgt dabei anteilig anhand deines Zahlungszyklus. Bitte kontaktiere dazu unseren Support.
Ich habe bisher ein höheres Limit, als in meinem zukünftigen Plan
Du warst z.B. bisher im LITE-Plan. Dort hattest du ein 3 Benutzer inkludiert. Wenn du mehr als einen Benutzer aktiviert hattest, verhält es sich wie folgt:
Ein Benutzer ist kostenfrei inkludiert.
Der zweite und dritte Benutzer wird kostenpflichtig dazugebucht.
Der Preis variiert nach Anzahl der Benutzer und des ActiveCampaign-Plans. Die Preise beginnen bei rund 15 Euro pro Benutzer und Monat und reduzieren sich kontinuierlich, je mehr Benutzer dazugebucht werden. Abgerechnet wird dabei im selben Zahlungszyklus wie bei deinem ActiveCampaign-Account. Unser Support nennt dir gerne die genauen und für dich gültigen Preise.
Wie kann ich verhindern, dass Benutzer kostenpflichtig dazugebucht werden?
Damit diese Benutzer nicht kostenpflichtig gebucht werden, musst du diese VOR dem Umstellungstag deaktivieren.
Gut zu Wissen:
Du hast von uns eine E-Mail mit deinem neuen Preis erhalten? Dann beinhaltet dieser dein ActiveCampaign-Konto und alle dazugebuchten Add-ons (z.B. Benutzer). Reduzierst du Benutzer, reduziert dies auch deinen ActiveCampaign-Preis (anteilig). Das Reduzieren von Benutzern stellt KEIN DOWNGRADE dar.
Wichtig: Unter Umständen überschneidet sich die Reduzierung der Benutzer mit unserem Zahlungseinzug. In diesem Fall erhältst du natürlich eine Erstattung von uns.
Ich möchte Benutzer reduzieren
Du kannst jederzeit Benutzer entfernen. Gehe dazu in den Einstellungen einfach zu Benutzer und Gruppen und lösche entsprechende Nutzer.
Wichtig: Dies hat nur Auswirkungen auf zukünftige Rechnungen. Es erfolgt KEINE Erstattung.